In een goed draaiende dierenartsenpraktijk zijn afspraken meer dan woorden — ze vormen de basis voor vertrouwen, samenwerking en professionele zorg.
Het leertraject ‘Afspraak is Afspraak’ helpt jou om bewuster, duidelijker en met meer eigenaarschap te communiceren in je team.
Uitgebreide beschrijving van het programma:
Voor wie is dit traject?
Voor jonge dierenartsen, paraveterinairen en assistenten die net beginnen in de praktijk én voor ervaren collega’s die hun communicatie willen versterken. Dit traject biedt praktische handvatten om helder te communiceren én om jongere collega’s effectief te begeleiden vanuit voorbeeldgedrag.
Wat ga je leren?
In een serie interactieve challenges leer je:
Elke stap in dit traject is gekoppeld aan herkenbare praktijksituaties — van het voorbereiden van een operatie tot het aanspreken van collega’s als afspraken niet worden nagekomen. Je leert niet alleen wat je kunt doen, maar ook hoe je dat prettig en effectief doet.
Hoe leer je?
Met microgames, video’s, quizzen en reflectiemomenten ga je actief aan de slag. Je leert van praktijkvoorbeelden en krijgt directe feedback via het platform. Zo oefen je met écht gedrag — in een veilige digitale leeromgeving, op je eigen tempo.
Waarom is dit belangrijk?
Omdat goede communicatie niet vanzelf gaat. Maar als iedereen weet waar hij aan toe is, ontstaat er rust, vertrouwen en ruimte om samen te groeien. Zeker in teams waar ervaren en minder ervaren collega’s samenwerken, is duidelijkheid cruciaal
Jouw afspraak met jezelf?
Dat je vanaf vandaag helderder communiceert, duidelijkere afspraken maakt én verantwoordelijkheid neemt voor wat je doet en zegt — met ruimte voor jezelf én de ander.
🔍 Voorbeeld uit de praktijk
Onze leertrajecten hebben altijd als doel het geleerde tot uiting te brengen in gedrag, hierbij maken we gebruik van het B=MAP-model.
Het B=MAP-model van gedragswetenschapper BJ Fogg stelt dat gedrag (B) alleen optreedt als er tegelijkertijd sprake is van:
- Motivatie (M) — de motivatie om het gedrag te tonen.
- Ability (A) — de mogelijkheid hebben.
- Prompt (P) — een trigger die het gedrag in gang zet
🩺 Praktijksituatie
Een jonge collega is klaar met het uitvoeren van een operatie, maar laat de ruimte onopgeruimd achter. Jij ziet dit gebeuren en twijfelt of je er iets van moet zeggen.
🎯 Gewenst gedrag
“Collega’s aanspreken op het niet nakomen van een werkafspraak (zoals het opruimen van de OK).”
🧠 Gedragsanalyse met B=MAP
B = Gedrag: | Je spreekt de collega vriendelijk aan op het niet opruimen van de OK. |
M = Motivatie: | Je wilt dat de werkplek veilig, hygiënisch en professioneel blijft. |
A = Ability: | Je weet hoe je het respectvol kunt zeggen: via een korte, duidelijke ik-boodschap. |
P = Prompt: | Je ziet de rommel in de OK — dit visuele signaal triggert jouw reactie. |
🌱 Tiny Habit (kleine gedragsroutine)
"Als ik zie dat een werkplek niet is opgeruimd, zeg ik: ‘Ik merk dat het hier nog niet opgeruimd is — wil je dat alsnog doen?’"
🟢 Resultaat
Dit gedrag ligt boven de activatiedrempel — mits je weet hoe je het kunt verwoorden. In het leertraject oefen je precies dat soort situaties.